En esta sección encontrarás respuestas a las principales preguntas relacionadas con las compras, devoluciones, encargos, propiedad intelectual, descargas digitales y funcionamiento de la tienda online de La Correa Creativa.
Para consultar información completa y detallada, puedes acceder a las políticas específicas disponibles en esta web.
¿Quién vende las obras y productos de esta web?
La tienda online pertenece a La Correa Creativa.
Domicilio: Castellón de la Plana, España
Correo electrónico: hola@lacorreacreativa.art
Para más información puedes consultar el Aviso Legal.
¿Qué puedo comprar en La Correa Creativa?
En la tienda pueden ofrecerse diferentes tipos de productos y servicios artísticos:
- Obras originales
Prints o láminas de edición limitada.
Encargos personalizados.
Descargas digitales.
Cada categoría tiene condiciones específicas que puedes consultar en sus correspondientes políticas.
COMPRAS
¿Cómo puedo realizar una compra?
Para comprar un producto debes:
- Seleccionar el producto
Añadirlo al carrito.
Revisar el pedido.
Introducir los datos necesarios.
Consultar los gastos de envío, cuando correspondan.
Aceptar las condiciones aplicables.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago.
Una vez completado el proceso recibirás la correspondiente confirmación del pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Actualmente puedes pagar con tarjeta a través de Stripe.
El pago se procesa a través de la plataforma correspondiente.
La Correa Creativa no ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta: se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe.
¿Los precios incluyen los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del pedido.
Cuando corresponda, podrás consultar el coste de envío antes de finalizar la compra.
El importe total que deberás pagar se mostrará antes de confirmar el pedido.
¿Puedo cancelar un pedido?
Depende del tipo de producto y del momento en que solicites la cancelación.
Los productos estándar pueden estar sujetos al derecho legal de desistimiento.
En cambio, determinados encargos personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Puedes consultar los detalles en la Política de Devoluciones y en el Derecho de Desistimiento.
OBRAS ORIGINALES
¿Las obras originales son piezas únicas?
Sí.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las obras comercializadas como obras originales son piezas únicas.
La disponibilidad de cada pieza se actualizará en la tienda cuando sea posible.
¿Las obras originales incluyen certificado de autenticidad?
Las obras originales se entregarán con certificado de autenticidad, salvo que la ficha concreta del producto indique expresamente lo contrario.
El certificado podrá incluir información como:
- Título
Autora.
Técnica.
Dimensiones.
Año.
Firma.
Identificación de la pieza.
¿Comprar un original significa que también compro los derechos de autor?
No.
Cuando compras una obra original adquieres la propiedad sobre el objeto físico, pero no los derechos de explotación de la obra.
La adquisición del original no te permite automáticamente:
- Reproducirlo
Imprimir copias.
Comercializar reproducciones.
Utilizarlo como logotipo.
Crear merchandising.
Crear obras derivadas.
Explotar comercialmente su imagen.
Los derechos de propiedad intelectual permanecen en la autora salvo que exista una cesión o licencia expresa.
Puedes consultar la Política de Propiedad Intelectual para más información.
PRINTS DE EDICIÓN LIMITADA
¿Qué es un print de edición limitada?
Es una reproducción autorizada de una obra artística realizada en un número máximo determinado de ejemplares.
Cada edición tendrá las características indicadas en su ficha de producto.
¿Los prints están numerados?
Cuando una edición sea numerada, el ejemplar podrá identificarse, por ejemplo, como:
- 3/15
Esto significa que se trata del ejemplar número 3 de una edición máxima de 15.
Si no se permite elegir un número concreto, no se garantiza una numeración determinada.
¿Un print de edición limitada puede volver a imprimirse cuando se agota?
Una edición anunciada con un número máximo determinado no se ampliará posteriormente dentro de esa misma edición.
La Correa Creativa podrá crear en el futuro otras ediciones, formatos o variantes de una misma obra siempre que se identifiquen de forma clara y no se induzca a error sobre la edición original.
¿Comprar un print me permite hacer más copias?
No.
Comprar un print te permite disfrutar del ejemplar físico adquirido.
No te permite escanearlo, reproducirlo o imprimir nuevas copias para distribuirlas o venderlas.
ENCARGOS PERSONALIZADOS
¿Puedo solicitar una obra personalizada?
Sí.
Puedes solicitar un encargo contactando con:
- hola@lacorreacreativa.art
- Dependiendo del proyecto, podremos solicitar información como:
- Idea
Fotografías.
Dimensiones.
Técnica.
Referencias.
Número de personas u objetos.
Fecha necesaria.
Uso previsto.
¿Cómo se calcula el precio de un encargo?
El precio dependerá de factores como:
- Complejidad
Técnica.
Dimensiones.
Materiales.
Tiempo de realización.
Número de elementos.
Plazo.
Finalidad del encargo.
Derechos de utilización solicitados.
Antes de comenzar recibirás un presupuesto.
¿Puedo cambiar el encargo después de haberlo aprobado?
Puedes solicitar modificaciones, pero si estas suponen un cambio sustancial respecto al briefing inicialmente aceptado, podrán generar un coste adicional.
Cualquier coste adicional se comunicará antes de realizar el trabajo.
¿Puedo cancelar un encargo personalizado?
Los encargos personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido realizados conforme a las especificaciones del cliente o estén claramente personalizados, según las condiciones establecidas por la legislación.
La cancelación una vez iniciado el trabajo dependerá también de las condiciones concretas aceptadas para el encargo.
Esto no limita tus derechos legales en caso de defecto o falta de conformidad.
¿Quién tiene los derechos de autor sobre un encargo?
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito, La Correa Creativa conserva los derechos de propiedad intelectual sobre la obra creada.
El cliente adquiere la obra o el archivo contratado, pero no adquiere automáticamente todos los derechos de explotación.
Si necesitas utilizar la obra comercialmente, puedes solicitar una licencia específica.
¿Puedo utilizar un encargo como logotipo de mi empresa?
No automáticamente.
Si deseas que una ilustración o creación personalizada se utilice como:
- Logotipo
Identidad corporativa.
Packaging.
Publicidad.
Merchandising.
Producto comercial.
deberás indicarlo antes de contratar para poder establecer la licencia de uso correspondiente.
DESCARGAS DIGITALES
¿Qué recibo cuando compro una descarga digital?
Recibirás el archivo o archivos indicados en la ficha del producto.
La descripción indicará, cuando corresponda:
- Formato
Resolución.
Dimensiones.
Número de archivos.
Características.
Licencia de uso.
No se enviará ningún producto físico salvo que se indique expresamente.
¿Puedo imprimir una descarga digital?
Sí, cuando la licencia del producto permita la impresión personal.
La impresión estará destinada al uso autorizado y no implica que puedas comercializar copias.
¿Puedo utilizar una descarga digital para mi negocio?
No salvo que el producto incluya expresamente una licencia comercial o hayas obtenido una licencia específica.
Si quieres utilizar una obra para:
- Packaging
Publicidad.
Branding.
Merchandising.
Productos.
Editorial.
Redes sociales comerciales.
contacta con:
- hola@lacorreacreativa.art
¿Puedo compartir el archivo digital con otra persona?
No.
La licencia estándar es personal y no transferible, salvo que la ficha del producto indique otra cosa.
No está permitido publicar o distribuir el archivo mediante:
- Redes sociales
Google Drive.
Dropbox.
Foros.
Grupos.
Webs.
Plataformas de descarga.
¿Puedo utilizar las obras para entrenar una inteligencia artificial?
No se concede autorización para utilizar las obras o archivos de La Correa Creativa para entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, machine learning, creación de datasets o usos equivalentes, salvo autorización expresa y sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
La Correa Creativa también formula una reserva de derechos frente a determinados usos de minería de textos y datos en los términos permitidos por la normativa aplicable.
He comprado una descarga pero el archivo no funciona. ¿Qué hago?
Escribe a:
- hola@lacorreacreativa.art
- Indica:
- Número de pedido
Producto.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Problema encontrado.
Captura de pantalla, si resulta útil.
Si existe una falta de conformidad del contenido digital, se aplicarán los derechos correspondientes conforme a la legislación vigente.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
¿Puedo devolver una obra original?
Si la obra es una pieza estándar adquirida online y no existe una excepción legal, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde su recepción.
Consulta la Política de Devoluciones para conocer el procedimiento.
¿Puedo devolver un print?
Sí, cuando se trate de un print estándar sujeto al derecho de desistimiento y se cumplan las condiciones legales.
El hecho de que sea una edición limitada no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento.
¿Puedo devolver un encargo personalizado?
Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento.
La excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan los requisitos legales.
Puedes consultar la Política de Encargos Personalizados.
¿Puedo devolver una descarga digital?
Depende de si el suministro ya ha comenzado y de si se han cumplido los requisitos legales para excluir el derecho de desistimiento.
Si solicitas expresamente el inicio inmediato del suministro y reconoces la posible pérdida del derecho de desistimiento, este puede quedar excluido una vez iniciado el suministro, cuando se cumplan los requisitos legales.
Por eso, durante el checkout puede aparecer una casilla específica para aceptar el inicio inmediato de la descarga.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En un desistimiento de un producto físico, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando haya sido informado previamente de ello.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, los gastos que legalmente correspondan serán asumidos por La Correa Creativa.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, se realizará conforme a los plazos establecidos legalmente.
En productos físicos, La Correa Creativa puede esperar a recibir el producto o a que el cliente aporte una prueba de devolución, según cuál suceda primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
¿Qué hago si mi obra llega dañada?
Contacta lo antes posible con:
- hola@lacorreacreativa.art
- Te recomendamos conservar:
- Embalaje exterior
Embalaje interior.
Etiquetas.
Obra.
Fotografías del paquete.
Fotografías de los daños.
La incidencia será gestionada conforme a la normativa aplicable.
¿Qué ocurre si recibo un producto diferente al que compré?
Contacta con:
- hola@lacorreacreativa.art
Indica tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto recibido.
Si el error es imputable a La Correa Creativa, se proporcionará la solución correspondiente sin que el cliente tenga que asumir los costes que legalmente correspondan.
PROPIEDAD INTELECTUAL
¿Puedo utilizar las imágenes de la web?
No puedes descargar y reutilizar las imágenes de La Correa Creativa para fines comerciales o para crear nuevas reproducciones sin autorización.
Las imágenes y obras están protegidas por la legislación de propiedad intelectual.
¿Puedo publicar una obra comprada en Instagram?
Sí, puedes mostrar tu obra en tus redes sociales personales.
Se recomienda identificar a La Correa Creativa como autora cuando sea posible.
No puedes utilizar la imagen para publicidad, merchandising o explotación comercial sin la correspondiente autorización.
¿Puedo utilizar una obra comprada como referencia para crear otra?
La compra de una obra no concede automáticamente autorización para crear y comercializar una obra derivada basada en ella.
Si deseas realizar un uso específico, especialmente comercial, debes solicitar autorización.
¿Puedo utilizar las obras de La Correa Creativa en IA?
No se concede una licencia general para utilizar las obras con fines de entrenamiento de IA, creación de datasets, machine learning o generación de obras derivadas.
Cualquier uso deberá respetar la legislación aplicable y las reservas de derechos realizadas por La Correa Creativa.
ACCESIBILIDAD
¿La web es accesible?
La Correa Creativa trabaja para mejorar progresivamente la accesibilidad del sitio.
La web se desarrolla teniendo en cuenta principios de accesibilidad y usabilidad.
No obstante, no se afirma una conformidad total con un nivel concreto de WCAG salvo que se haya realizado una evaluación que permita acreditarlo.
La Ley 11/2023 incluye los servicios de comercio electrónico dentro de su ámbito de aplicación y establece requisitos específicos de accesibilidad. La misma ley contempla una exención para las microempresas que prestan servicios.
Puedes consultar la Declaración de Accesibilidad completa.
He encontrado un problema de accesibilidad. ¿Cómo puedo comunicarlo?
Puedes escribir a:
- hola@lacorreacreativa.art
- Indica, si es posible:
- Página donde has encontrado el problema
Qué contenido no puedes utilizar.
Qué dificultad encuentras.
Dispositivo o tecnología utilizada.
Intentaremos ofrecer una alternativa razonable cuando sea posible.
PRIVACIDAD
¿Qué ocurre con mis datos personales cuando compro?
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad de La Correa Creativa.
Los datos se utilizarán para finalidades como:
- Gestionar pedidos
Procesar pagos.
Gestionar envíos.
Atender consultas.
Cumplir obligaciones legales.
No se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas en la Política de Privacidad.
¿La Correa Creativa guarda los datos de mi tarjeta?
La gestión del pago se realiza mediante Stripe.
La Correa Creativa no ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta: se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe.
El tratamiento de los datos que realice Stripe se regirá también por sus propias condiciones y política de privacidad.
COOKIES
¿La web utiliza cookies?
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.
La información concreta sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.
¿Puedo rechazar las cookies?
Las cookies que requieran consentimiento podrán rechazarse o configurarse mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la web.
Las cookies estrictamente necesarias para determinadas funciones del sitio pueden tener un tratamiento diferente.
Consulta la Política de Cookies para obtener información detallada.
CONTACTO Y RECLAMACIONES
¿Cómo puedo contactar con La Correa Creativa?
Puedes escribir a:
- hola@lacorreacreativa.art
Para consultas sobre pedidos, recomendamos indicar el número de pedido.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Puedes enviar tu reclamación por escrito a:
- hola@lacorreacreativa.art
- Indica:
- Nombre
Número de pedido, si corresponde.
Motivo de la reclamación.
Descripción de los hechos.
Documentación o fotografías relevantes.
La reclamación será gestionada conforme a la normativa aplicable.
¿Qué legislación se aplica a mis compras?
Las compras realizadas por consumidores se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Entre otras normas, resultan relevantes:
- La normativa española de protección de consumidores y usuarios
La normativa de comercio electrónico.
La normativa de propiedad intelectual.
La normativa de protección de datos.
La normativa aplicable a contenidos y servicios digitales.
La normativa de accesibilidad cuando resulte aplicable.
¿Dónde puedo consultar todas las condiciones legales?
Puedes consultar los siguientes documentos:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Condiciones Generales de Venta
- Política de Envíos
- Política de Devoluciones
- Derecho de Desistimiento y Formulario
- Política de Propiedad Intelectual
- Política de Encargos Personalizados
- Política de Venta de Obras Originales
- Política de Venta de Prints de Edición Limitada
- Política de Descargas Digitales
- Declaración de Accesibilidad
¿Dónde puedo solicitar una licencia para utilizar una obra?
Si necesitas utilizar una obra con finalidad profesional o comercial, puedes solicitar una licencia escribiendo a:
- hola@lacorreacreativa.art
- Indica:
- Obra que quieres utilizar
Finalidad.
Medio.
Duración.
Territorio.
Número de reproducciones.
Si existe finalidad comercial.
La autorización deberá ser expresa.
¿Puedo utilizar una obra de La Correa Creativa para mi empresa?
No automáticamente por el hecho de comprarla.
Si quieres utilizar una obra para branding, publicidad, packaging, editorial, merchandising u otro uso comercial, contacta previamente para solicitar la licencia correspondiente.
¿Puedo utilizar las obras para entrenar sistemas de IA?
No se concede autorización general para este uso.
La Correa Creativa se reserva, dentro de los límites permitidos por la legislación, los derechos correspondientes frente a determinados usos automatizados, extracción y minería de textos y datos.
Para cualquier autorización específica:
- hola@lacorreacreativa.art
- ¿Tienes alguna otra duda?
- Si tu pregunta no aparece aquí, puedes contactar directamente con:
- La Correa Creativa
- Castellón de la Plana, España
- hola@lacorreacreativa.art
Intentaremos ayudarte y proporcionarte la información correspondiente.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Nota para la estructura de tu web
Yo pondría esta FAQ en el footer, pero no sustituiría las políticas completas por ella. La estructura final de tu web debería quedar aproximadamente:
- LEGAL
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Condiciones Generales de Venta
- Política de Envíos
- Política de Devoluciones
- Derecho de Desistimiento + Formulario
- Propiedad Intelectual
- Encargos Personalizados
- Venta de Obras Originales
- Venta de Prints
- Descargas Digitales
- Declaración de Accesibilidad
- FAQ Legal