Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española de protección de consumidores y usuarios, cuando la compra se realice a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ningún coste distinto de aquellos que legalmente puedan corresponder al consumidor, como los costes directos de devolución cuando hayan sido previamente informados.
En el caso de productos físicos, el plazo de 14 días naturales comienza a contar desde el día en que el consumidor, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido comprenda varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
¿Qué productos están sujetos al derecho de desistimiento?
Siempre que no concurra una de las excepciones legalmente previstas, el derecho de desistimiento podrá ejercerse sobre los productos físicos adquiridos a través de La Correa Creativa.
En particular:
- Obras originales
Las obras originales disponibles para compra directa en la tienda podrán estar sujetas al derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Prints de edición limitada
Los prints de edición limitada que formen parte del catálogo estándar de la tienda podrán estar sujetos al derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a su recepción.
El hecho de que un print pertenezca a una edición limitada no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones establecidas legalmente.
En particular, para los productos comercializados por La Correa Creativa pueden resultar relevantes las siguientes:
1. Obras realizadas por encargo o claramente personalizadas
El derecho de desistimiento no se aplicará a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en los términos previstos por la legislación.
Esta excepción puede aplicarse a determinados encargos artísticos realizados expresamente para una persona concreta.
Por ejemplo, puede tratarse de un encargo personalizado cuando se solicite expresamente:
- Una composición creada específicamente para el cliente
Una obra basada en fotografías proporcionadas por el cliente.
Una ilustración personalizada.
Un retrato.
Un tamaño o formato especialmente solicitado.
Una combinación de elementos elegida específicamente por el cliente.
Cualquier otra característica que haga que el producto sea claramente personalizado.
Esta excepción no elimina los derechos del consumidor derivados de una falta de conformidad, defecto o incumplimiento del contrato.
Contenido digital
La Correa Creativa puede ofrecer productos digitales descargables.
Cuando se trate de contenido digital que no se suministre en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando el suministro haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya reconocido que, una vez iniciado el suministro, puede perder su derecho de desistimiento.
Por este motivo, antes de iniciar una descarga inmediata, el proceso de compra podrá solicitar una aceptación específica.
El cliente podrá visualizar una casilla como la siguiente:
☐ Solicito expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente y reconozco que, una vez iniciado el suministro, puedo perder mi derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando se cumplan los requisitos legales, el inicio de la descarga supondrá la pérdida del derecho de desistimiento.
Esta exclusión no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el contenido digital presente una falta de conformidad.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a La Correa Creativa su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante:
- Correo electrónico:
- hola@lacorreacreativa.art
El consumidor podrá utilizar el formulario incluido al final de esta página.
No obstante, el uso del formulario no es obligatorio.
También podrá ejercer el derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir el plazo, será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de que finalice el periodo de desistimiento.
Después de comunicar el desistimiento
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos físicos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El plazo se considerará cumplido si el consumidor realiza la devolución antes de que finalice dicho periodo.
La dirección concreta de devolución será comunicada por La Correa Creativa al consumidor tras recibir la solicitud.
No envíes el producto a una dirección distinta sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución.
Costes de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que La Correa Creativa haya indicado expresamente que los asume o que legalmente corresponda al vendedor asumirlos.
El consumidor será informado de esta circunstancia antes de contratar.
Cuando la devolución se produzca porque el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, los gastos que correspondan serán asumidos por La Correa Creativa conforme a la legislación aplicable.
Estado de los productos devueltos
El consumidor deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para realizar esa comprobación.
En el caso de obras de arte, se recomienda especialmente conservar:
- Embalaje original
Materiales de protección.
Certificado de autenticidad.
Documentación incluida con la obra.
Devolución de obras originales
Cuando una obra original sea devuelta mediante el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá devolverse adecuadamente protegida y en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y estado.
Cuando la obra haya sido entregada con un certificado de autenticidad, el certificado deberá devolverse junto con la obra.
La devolución del certificado forma parte de la devolución de la obra y no implica la renuncia a los derechos legales del consumidor.
Devolución de prints
Los prints deberán devolverse adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Se recomienda conservar el embalaje original y utilizarlo siempre que sea posible.
El consumidor deberá evitar manipulaciones que puedan producir una disminución injustificada del valor del producto.
En particular, no deberán:
- Recortarse
Escribirse.
Alterarse.
Dañarse.
Utilizarse para una finalidad distinta de la comprobación de sus características.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, La Correa Creativa reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega.
No será necesario reembolsar los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la tienda.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En el caso de pagos realizados con tarjeta mediante Stripe, el reembolso se efectuará mediante el mismo sistema de pago.
Plazo para el reembolso
La Correa Creativa realizará el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión del consumidor de desistir.
No obstante, en el caso de productos físicos, La Correa Creativa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
Falta de conformidad
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que corresponden al consumidor cuando un producto presenta una falta de conformidad.
Por tanto, si el producto:
- Está defectuoso
Ha sufrido daños que no corresponden al transporte ordinario informado.
No coincide con el producto adquirido.
No corresponde con la descripción ofrecida.
No presenta las características anunciadas.
Presenta cualquier otra falta de conformidad legalmente relevante.
el consumidor deberá contactar con:
- hola@lacorreacreativa.art
La incidencia se gestionará conforme a la normativa vigente sobre garantías y falta de conformidad.
El desistimiento no limita la garantía legal
La exclusión del derecho de desistimiento en determinados productos, como los encargos personalizados, no significa que el producto quede fuera de la garantía legal.
En caso de defecto, falta de conformidad o incumplimiento del contrato, el consumidor conservará los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Formulario de desistimiento
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
- La Correa Creativa
- Castellón de la Plana, España
- Correo electrónico:
- hola@lacorreacreativa.art
- DATOS DEL PEDIDO
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción:
- PRODUCTO OBJETO DEL DESISTIMIENTO
- Nombre o descripción del producto:
- DATOS DEL CONSUMIDOR
- Nombre y apellidos:
- Dirección:
- Código postal y localidad:
- Provincia:
- País:
- Correo electrónico utilizado para realizar el pedido:
- DECLARACIÓN
Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de venta del producto indicado anteriormente.
Fecha:
- Nombre y apellidos:
- Firma del consumidor o consumidores:
- (Solo cuando el presente formulario se presente en papel.)
(*) Táchese lo que no proceda.
Envío del formulario
El formulario cumplimentado podrá enviarse por correo electrónico a:
- hola@lacorreacreativa.art
También podrá enviarse mediante cualquier otro medio que permita comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir.
No es obligatorio utilizar este formulario para ejercer el derecho de desistimiento. La legislación permite realizar cualquier declaración inequívoca que comunique la decisión de desistir.
Confirmación de recepción
Cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento por medios electrónicos, La Correa Creativa enviará una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero, conforme a la normativa aplicable.
Protección de datos
Los datos incluidos en el formulario serán tratados exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la solicitud de desistimiento, devolución y reembolso, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información adicional sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad de La Correa Creativa.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el derecho de desistimiento:
- La Correa Creativa
- Correo electrónico:
- hola@lacorreacreativa.art
- Sitio web:
- https://lacorreacreativa.art
Legislación aplicable
El derecho de desistimiento se regirá por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
En particular, se aplicará lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su redacción vigente.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.