Información general
En La Correa Creativa preparamos y enviamos cuidadosamente cada pedido para garantizar que las obras y productos adquiridos lleguen a su destino en las mejores condiciones posibles.
Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío de los productos físicos adquiridos a través de:
- https://lacorreacreativa.art
Los productos digitales no están sujetos a esta Política de Envíos, ya que se entregan mediante descarga electrónica.
Datos del vendedor
Nombre comercial: La Correa Creativa
Titular: Norelys Correa Méndez
NIF: 10218489A
Domicilio: Castellón de la Plana, España
Correo electrónico: hola@lacorreacreativa.art
Productos físicos que enviamos
Esta Política se aplica a los productos físicos comercializados a través de la tienda, incluyendo:
- Obras de arte originales
Prints o láminas de edición limitada.
Obras realizadas mediante encargo personalizado.
Otros productos físicos que puedan incorporarse posteriormente a la tienda.
Las características específicas de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
Destinos de envío
Actualmente, La Correa Creativa realiza envíos principalmente dentro de España.
El destino disponible y el coste correspondiente se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si deseas realizar una compra desde un destino que actualmente no aparece disponible en la tienda, puedes contactar previamente con:
- hola@lacorreacreativa.art
Se podrá valorar individualmente la posibilidad de realizar el envío y, en su caso, comunicar el coste correspondiente antes de formalizar la compra.
Empresa de transporte
Los pedidos físicos se enviarán mediante Correos, salvo que para un pedido concreto se acuerde expresamente otro medio de transporte.
Una vez entregado el paquete al transportista, cuando exista un sistema de seguimiento disponible, se facilitará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío no son necesariamente gratuitos y se calcularán según el destino y las características del pedido.
El coste aplicable se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
El importe puede depender, entre otros factores, de:
- Destino
Peso del paquete.
Dimensiones.
Tipo de embalaje.
Número de productos incluidos en el pedido.
Características especiales del envío.
El cliente conocerá el coste de envío antes de confirmar el pedido y efectuar el pago.
No se añadirán gastos de envío que no hayan sido informados previamente.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, La Correa Creativa procederá a preparar el pedido.
El tiempo de preparación dependerá del tipo de producto.
Obras originales
Las obras originales disponibles en la tienda se prepararán cuidadosamente para su envío, incluyendo su correspondiente embalaje y, cuando así se indique, certificado de autenticidad.
Prints de edición limitada
Los prints se prepararán utilizando un embalaje adecuado para evitar, en la medida razonable, dobleces, roces o daños durante el transporte.
Encargos personalizados
Los plazos de preparación de los encargos personalizados serán los acordados con el cliente antes de iniciar el trabajo.
El plazo de un encargo dependerá de sus características, complejidad y disponibilidad.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra cuando resulte posible.
Los plazos comunicados por Correos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la normativa establece que el empresario debe ejecutar el pedido sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando se haya indicado expresamente un plazo concreto de entrega, se procurará respetar dicho plazo.
Retrasos
La Correa Creativa no puede garantizar que todos los pedidos lleguen exactamente en la fecha estimada por el transportista.
Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias como:
- Incidencias en la red de transporte
Festivos.
Condiciones meteorológicas.
Problemas logísticos.
Huelgas.
Datos incorrectos de entrega.
Ausencia del destinatario.
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que afecte al pedido, procuraremos informar al cliente.
Los retrasos no afectan a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar el pedido.
La dirección deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre y apellidos
Calle y número.
Piso o puerta.
Código postal.
Localidad.
Provincia.
País.
Teléfono de contacto cuando sea necesario para la entrega.
Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del paquete, se podrá contactar con él para acordar la solución correspondiente.
Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, Correos podrá realizar los intentos o actuaciones correspondientes de acuerdo con sus propias condiciones de servicio.
El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por Correos para recoger o recibir nuevamente el paquete.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la falta de recepción por causas imputables al destinatario, La Correa Creativa podrá contactar con el cliente para acordar un nuevo envío.
Cuando un nuevo envío sea necesario por causas imputables al cliente, podrán repercutirse los costes adicionales de transporte que correspondan, previa información al cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio contratado incluya seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente para consultar el estado del envío.
El seguimiento depende del sistema de Correos y puede tardar un determinado tiempo en actualizarse.
La información proporcionada por el transportista tiene carácter orientativo respecto al estado logístico del envío.
Embalaje de obras originales
Las obras originales se embalarán teniendo en cuenta sus características y dimensiones.
El objetivo del embalaje será proteger la obra frente a:
- Golpes
Roces.
Humedad.
Manipulación durante el transporte.
Doblez o deformación cuando sea aplicable.
El tipo de embalaje utilizado dependerá de las características concretas de cada obra.
En función del formato, podrán utilizarse materiales de protección como cartón rígido, papel protector, fundas, sobres especiales, tubos u otros sistemas adecuados.
Embalaje de prints
Los prints y láminas se enviarán utilizando un embalaje adecuado a su formato.
Dependiendo de sus dimensiones y características, podrán enviarse:
- Planos, mediante embalaje rígido
Enrollados, cuando las características del papel y del producto lo permitan.
Dentro de fundas o materiales protectores.
Mediante otros sistemas adecuados para preservar la integridad de la lámina.
La modalidad de embalaje podrá variar según el producto adquirido.
Recepción del paquete
Se recomienda al cliente revisar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles importantes, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista cuando sea posible.
Una vez abierto el paquete, el cliente deberá comprobar que el producto recibido se encuentra en condiciones adecuadas.
Si el producto presenta daños, defectos o cualquier incidencia, deberá contactar con:
- hola@lacorreacreativa.art
Se recomienda conservar el embalaje original y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
La falta de fotografías o la conservación del embalaje no limitará los derechos legales del consumidor.
Productos dañados durante el transporte
Si una obra o producto llega dañado, el cliente deberá comunicarlo a La Correa Creativa lo antes posible.
La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:
- Número de pedido
Nombre del comprador.
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del embalaje interior.
Fotografías del producto.
Descripción de los daños.
La Correa Creativa analizará la incidencia y adoptará la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmite, con carácter general, cuando el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del bien.
Por tanto, estas condiciones no trasladan al cliente riesgos que legalmente correspondan al vendedor.
Pedido recibido incorrectamente
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, deberá contactar con:
- hola@lacorreacreativa.art
La incidencia será revisada y, cuando corresponda, se procederá a solucionar el error sin que el cliente pierda los derechos que le correspondan legalmente.
Pedidos incompletos
Si falta algún producto del pedido, el cliente deberá comunicarlo a La Correa Creativa.
Se comprobará la información del pedido y del envío para determinar la incidencia.
Cuando corresponda, se procederá al envío del producto pendiente o a la solución legalmente aplicable.
Pedidos de varias obras o productos
Cuando un mismo pedido contenga varios productos, La Correa Creativa podrá enviarlos:
- En un único paquete, cuando sea posible
En varios paquetes, cuando resulte necesario por sus características.
Si los productos se envían por separado, el cliente no asumirá gastos adicionales que no hayan sido informados previamente.
Obras originales únicas
Las obras originales son piezas únicas.
Por este motivo, si una obra original resultara dañada, perdida o no pudiera ser entregada, no será posible sustituirla por otra idéntica.
En estos casos, La Correa Creativa informará al cliente y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Prints de edición limitada
Los prints de edición limitada están sujetos a disponibilidad.
Si una edición se encuentra agotada, no se realizará una nueva unidad que contradiga el número máximo de ejemplares anunciado para dicha edición.
Cuando exista una incidencia con un ejemplar concreto, la solución dependerá de la disponibilidad de unidades y de los derechos legales del comprador.
Encargos personalizados
Los encargos personalizados pueden requerir un plazo de preparación superior al de los productos disponibles para envío inmediato.
Antes de aceptar el encargo se comunicará al cliente el plazo estimado.
Este plazo podrá variar cuando:
- El proyecto requiera modificaciones adicionales
El cliente tarde en proporcionar información necesaria.
Se produzcan cambios solicitados por el cliente.
Existan circunstancias excepcionales que impidan temporalmente continuar el trabajo.
Cuando el plazo previsto cambie de manera significativa, se informará al cliente.
Envíos de encargos personalizados
Una vez finalizado el encargo y aprobado conforme a las condiciones acordadas, la obra será preparada para su envío.
El coste del transporte se calculará según el destino y las características del paquete.
Las condiciones específicas acordadas para cada encargo podrán complementar esta Política de Envíos.
Devoluciones y gastos de envío
Las condiciones relativas a devoluciones y derecho de desistimiento se encuentran desarrolladas en las Condiciones Generales de Venta y en la Política de Devoluciones de La Correa Creativa.
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto al reembolso de los gastos de entrega.
En particular, el reembolso comprenderá los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega ofrecida, sin que exista obligación de devolver el sobrecoste derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
Envíos y derecho de desistimiento
La recepción de un pedido no impide que el consumidor pueda ejercer el derecho de desistimiento cuando este resulte legalmente aplicable.
El plazo general de desistimiento para los contratos a distancia es de 14 días naturales, de acuerdo con las condiciones establecidas en la legislación de consumidores.
Las excepciones aplicables, incluyendo determinados productos personalizados y contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado con las condiciones legalmente exigidas, se encuentran recogidas en las Condiciones Generales de Venta.
Datos personales necesarios para el envío
Para poder gestionar un pedido será necesario tratar determinados datos personales del cliente, como:
- Nombre
Dirección.
Código postal.
Localidad.
Provincia.
País.
Correo electrónico.
Teléfono, cuando resulte necesario para la entrega.
Estos datos podrán comunicarse a la empresa de transporte cuando sea necesario para realizar la entrega.
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de La Correa Creativa.
Responsabilidad del transportista
Correos presta directamente los servicios de transporte correspondientes.
La Correa Creativa realizará las gestiones que razonablemente correspondan cuando se produzca una incidencia relacionada con un envío.
La contratación del transporte no limita los derechos legales del consumidor frente a La Correa Creativa.
Circunstancias extraordinarias
Los plazos de preparación o entrega pueden verse afectados por circunstancias excepcionales que estén fuera del control razonable de La Correa Creativa.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Fenómenos meteorológicos extremos
Catástrofes naturales.
Huelgas.
Conflictos.
Restricciones de transporte.
Incidencias graves en las redes logísticas.
Fallos generalizados de sistemas.
Otras circunstancias imprevisibles o inevitables.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte de manera relevante a un pedido, se informará al cliente cuando resulte posible.
Esta previsión no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Contacto sobre envíos
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con:
- La Correa Creativa
- Correo electrónico:
- hola@lacorreacreativa.art
Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido.
Modificaciones de esta Política
La Correa Creativa podrá actualizar esta Política de Envíos cuando cambien:
- Las empresas de transporte utilizadas
Los destinos disponibles.
Los métodos de embalaje.
Las condiciones de envío.
Los precios o sistemas de cálculo de los portes.
La normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.
Documentos relacionados
Esta Política de Envíos debe consultarse conjuntamente con:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Condiciones Generales de Venta
- Política de Devoluciones
Política de Encargos Personalizados, cuando corresponda.